Resi e Rimborsi
Non sei soddisfatto? Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per cambiare idea. È un tuo diritto e noi lo rispettiamo, senza farti perdere tempo.
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo.
Come richiedere un reso
- Scrivi a belloriofficial@gmail.com con oggetto "Reso + numero d'ordine".
- Indica il motivo (facoltativo, ma ci aiuta a migliorare) e allega una foto se il prodotto è danneggiato o difettoso.
- Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative con l'indirizzo di reso e le istruzioni.
- Spedisci il prodotto. Appena lo riceviamo e verifichiamo lo stato, procediamo al rimborso.
Importante: non spedire il reso prima di aver ricevuto la nostra conferma con l'indirizzo corretto. I pacchi inviati senza autorizzazione non possono essere tracciati né rimborsati.
Condizioni del prodotto
- Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
- Deve essere nella confezione originale, con eventuali accessori ed etichette.
- Se il prodotto è difettoso o è arrivato danneggiato, le spese di reso sono a nostro carico.
Rimborsi
Dato che i nostri ordini si pagano in contrassegno (contanti alla consegna), il rimborso non può essere riaccreditato su una carta: viene effettuato tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci indichi.
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Verifica del prodotto ricevuto | 1 – 3 giorni lavorativi |
| Emissione del bonifico | Entro 14 giorni dalla ricezione del reso |
| Accredito sul tuo conto | 1 – 3 giorni lavorativi (dipende dalla banca) |
Per ricevere il rimborso ci servono IBAN e intestatario del conto: te li chiediamo via email quando approviamo il reso. Ti avvisiamo appena il bonifico viene emesso.
In alternativa, se preferisci, possiamo sostituire il prodotto o emettere un buono d'acquisto del valore corrispondente, utilizzabile sul nostro sito. Scegli tu.
Prodotti danneggiati o errati
Hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato? Scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando una foto. Ti inviamo un prodotto sostitutivo gratuitamente oppure ti rimborsiamo per intero — scegli tu.
Eccezioni
Non sono rimborsabili i prodotti sigillati per motivi igienici e aperti dopo la consegna, i prodotti personalizzati su richiesta e le carte regalo.
Un problema con il tuo ordine non deve diventare un problema tuo. Scrivi a belloriofficial@gmail.com e lo risolviamo.